Support Azou — Aide pour directeurs, enseignants et familles sénégalaises

Notre équipe de support est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (heure de Dakar), via WhatsApp et email. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

FAQ — Élèves et familles

Comment accéder à Azou hors-ligne ?: Lors de votre première connexion, Azou télécharge automatiquement les contenus pour votre niveau. Une connexion de 15 minutes par semaine suffit pour rester à jour.
Sur quels appareils fonctionne Azou ?: Azou fonctionne sur smartphone Android et iOS, tablette, et ordinateur. Aucune installation requise — c'est une application web progressive (PWA).
Mon enfant peut-il utiliser Azou sans connexion internet ?: Oui. Toutes les fiches, exercices et flashcards sont accessibles hors-ligne après la première synchronisation.
Comment réinitialiser son mot de passe ?: Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation est envoyé par email sous 5 minutes.

FAQ — Directeurs et enseignants

Comment ajouter de nouveaux élèves ?: Dans le tableau de bord administrateur, section "Gestion des classes", cliquez sur "Ajouter des élèves". Import CSV disponible pour les grands groupes.
Comment générer un rapport de classe ?: Depuis votre tableau de bord enseignant, sélectionnez la classe et cliquez sur "Générer rapport". Le PDF est disponible immédiatement.
Comment contacter le support ?: WhatsApp (Lun–Sam 8h–20h) ou email contact@azou-edu.com. Réponse garantie sous 4h en heures ouvrées.

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